不止游戏与视频！“VR＋培训”特殊时期强势登场
本期导读：
2020年以一种极为“科幻”的方式开场，不断考验着人类生存的极限。
虚拟现实（VR）作为新一代信息技术，在远程医疗、远程巡检、非接触式测温、线上商业展示以及泛娱乐需求等领域发挥积极作用，助力战“疫”。在数字化技术浪潮下，“VR+培训”是否也能带来神奇的变革？
“VR＋培训”，可行还是不可行？
一堂奇妙的VR情境体验课
- “3D”分析 持续赋能
本文是2020年2月推送的第25篇干货，计3160字，阅读时间12分钟。
文 | 刘群华、李莎莎、孙林科 中国人寿上海保险研修院教学部
来源 | 《培训》杂志2020年2月刊
“VR＋培训”到底可不可行？
中国人寿上海保险研修院，他们通过一年半时间，从项目论证、实践与复盘三个方面探索了“VR＋培训”的新模式，来帮助初中级管理者激发学习动机、改善学习方式、提升学习意愿，形成了管理实践的“肌肉记忆”。
“01 VR＋培训”，可行还是不可行？”，可行还是不可行？
目前，国内市场上VR技术主要被运用在展示、游戏与视频等方面。虽具有一定的普适性，但与培训教学的关联度仍不高，仅在军工、医疗、工业等行业关键场景下有少数使用。
基于VR的运用现状，上海保险研修院从提升认知角度出发，在企业内外部进行了必要性与可行性的分析验证。
一封信，了解现状
为切实了解国寿人对VR培训的认知，课题组面向分公司培训负责人、地市培训部经理、核心讲师等人群，从VR背景、认知、准备度以及培训场景需求与挑战等方面设计了一系列问题，形成需求分析问卷
写给学员的一封信
尊敬的受访者：
伴随着VR（虚拟现实）技术的高速发展，VR技术在培训行业逐渐展露头角。VR究竟能带来什么，谁也无法准确回答，因为它始终在快速成长过程中。因此，您的参与对我们接下来的实践应用十分重要，将为我们的探究之旅添上重要一笔。
Q1：[多选]您是否接触过VR？具体接触的是哪些方面？
□VR+游戏 □VR+展示 □VR+视频 □VR+安全 □VR+军工 □VR+教育 □VR+工业 □VR+企业培训 □其他方面 □没有接触过
Q2：[多选]您认为您所在的单位，在运用VR进行企业培训之前会考虑的关键条件包括：
□VR培训的实施周期 □VR培训将投入的资金和成本 □内部人员对VR的接受度
□用户体验和需求 □VR培训效果 □VR培训的可信度 □其他，请注明
Q3：[多选]若要进行VR企业培训，您会更容易接受哪种培训形式？
□非交互式
□人与虚拟环境交互式
□群体与虚拟环境交互式
……
所有信息数据将严格保密，我们只公布汇总数据的分析报告。
调研结束后，课题组共回收有效问卷88份。其中85.23%的调查对象表示，“目前虽未采用VR，但有意向实践”，这也说明大部分成员对数字化科技手段赋能持开放态度；在VR培训效果调研方面，近六成受访者表示更容易接受“人与虚拟环境交互式”和“群体与虚拟环境交互式”的VR培训形式。
针对未来VR培训场景，受访者主要关注的是核心关键岗位、关键业务场景/流程以及核心人群通用能力等的培训。
四部曲，探索VR培训方向
课题组历时半年，通过参观学习、现场沟通、视频分享与课程体验“四部曲”，充分了解了VR技术在企业中的运用现状。
首先，课题组进入标杆企业参观学习，了解对其具体的VR培训实践以及对VR的优劣势看法。
其次，与VR厂商们组织“群体与虚拟环境交互”现场沟通会，探讨VR产品在其他企业的培训运用场景；
在此基础上，与VR厂商、VR运用单位进行“人与虚拟环境交互”的视频沟通会，共同探索VR产品的使用价值与未来发展方向。
最后，课题组成员进行了VR课程的体验。在实际的体验当中，大家对VR的场景运用有了深刻的认知。
根据需求调研结果与实践探究，证明中国人寿对VR培训的探索仍处于初级阶段。为积极贯彻公司创新驱动发展战略，迎接新科技赋能培训的趋势，课题组决定引入VR技术进行企业培训。
02 一堂奇妙的VR情境体验课
项目启动后，学院成立了包括课题组与采购组在内的项目组，通过采购报批、合同签订、验收付费、教学试点有序开展项目。
物资准备，打好前战
在采购报批阶段，项目组基于学院定位，以学员为中心，通过头脑风暴和团队共创，明确了需求的五个层面（包括费用、场地、培训人数、培训形式和师资复杂程度）与量化需求标准。通过多次询价、磋商和谈判，与对方提供的方案进行了五个层面的对比。
考虑到教学强相关、工作人员配比、培训班运作形式以及场地、费用等方面的综合情况，项目组最终选择“方案1”作为目标方案，开始设计VR教学应用场景，并就法律合规、VR设备参数、协议争议、验收方式等完成合同的签订。
在验收付费阶段，项目组组织了一次全员赋能培训，在多维度验收的同时，辅以培养未来VR师资人员。
最终，项目组以初中级管理者为核心目标人群，从教学强相关角度出发，明确了VR的沉浸式体验类型，形成了2个应用课程，并进行了1次教学体验。
VR体验 拯救“人质”
在教学试点阶段，针对跨团队协作的员工以及领导者，课题组设计了2门VR应用课程。以针对初中级管理者的领导力课程为例，上午理论学习与下午VR体验的两个阶段设计，让团队成员在做中学、学中做。
拯救“人质”
在VR体验中，每6～8人组成一支队伍，共计5支，根据设定的VR情境同时进行闯关。
每支队伍中，设有1名“人质”（即VR眼镜佩戴者）和1名“指挥官”。在PART1“爆炸房间”中，“人质”通过VR眼镜观察有用“线索”，并用耳机实现与“指挥官”的沟通。“指挥官”则需要带领团队其他成员在短时间内，通过大量资料排查，帮助“人质”成功逃出“爆炸房间”。
在VR体验过程中，“人质”逃跑失败则必须从团队选择另外一名同伴充当“人质”；同时，团队成员有权选择更换“指挥官”。
为达到团队100%参与度，增强压力环境，项目组还增加了团队PK机制——惩罚机制、实时进度与排行榜展示等。通关成功的团队，将会获取一定的积分奖励；
若“人质”逃跑失败而被“撕票”，则整支团队需要接受惩罚，比如深蹲。第一次通关失败集体深蹲30秒，后续每次累加30秒，若有两支队伍同时失败，则需要面对面深蹲。
在时间与任务的双重压力下，成员沉浸式参与，同时还通过“自我反思”与“伙伴反思”完成了知识理论的建构，提升自我觉察力。
在整个体验过程中，对指挥官的要求非常严苛，不仅要做好传达与沟通，还要兼顾任务与情商管理，觉察每个人的能力优势，并将其发挥到极致。通过这种方式，可以真正强化管理者的领导力，促进团队绩效提升。
03 “3D”分析 持续赋能
VR培训带来的沉浸式体验是任何情景模拟都无法超越的。基于良好的实践运用效果，课题组编写VR课程教学方案，形成了讲师篇、助教篇与班主任篇，助力课程的标准化运作。并在评估分析阶段，以“3D”维度对其关键因素进行了挖掘与分析。
GOOD：培训效果佳
管理者在面对沉浸式模拟压力的环境下，将自身的管理短板全部呈现出来，可以有效帮助其反思自我、察觉自我、重新制定策略并实践，最终提高自身领导力。综合来看，培训效果显著。
NEED：培训场景有必要
VR等数字化新技术在企业培训运用应聚焦在关键岗位/流程/人群，让学员在接近真实的场景环境中培训，使得技能/能力/流程的训练更加智能。未来AI技术的发展，也将极大的促进VR培训的智能化发展。针对前期培训场景需求调研，课题组制作了未来培训场景与新技术关联参考。
BAD：成本高且内容迭代快
VR培训场景越聚焦关键核心岗位、流程或人群，初始成本越昂贵，场景内容更新迭代的代价则越高。另外，针对“群体与虚拟环境交互”体验系统，由于动作捕捉、虚拟场景设置复杂等原因，还存在硬件多、维护成本大等问题。
最后，项目组总结过往成功与失败的做法，形成文档归档存放。明确未来发展方向，扩大对核心人群通用技能的培训支持，加大对核心关键岗位技能、关键业务场景/流程的研究探索，持续提升数字化新科技赋能人才培养的成效。
用知识抗击疫情
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本文来源于《培训》杂志2020年2月刊，文章仅代表作者个人观点，不代表“培训杂志”立场。
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