“小姐姐，有学英语的需求吗？”
“没有。”
“你做什么工作呀？不会接触到英语吗？这种工作现在还挺少见的。那有没有想过掌握英语，突破生存现状呢？”
“我的工作就是踏踏实实做人，勤勤恳恳写文章，英语掀不起大浪。”
“那你涨薪肯定很慢吧？”
“你工资涨得很快？”
“那倒不，但我提成很高。小姐姐想跳槽吗？正好我们很缺销售哦……”
一个平常的傍晚，我在魔都寒风中，紧裹着单薄的外套等红绿灯，意外地和英孚教育的销售有了这样一段魔性的对话。
看得出来，销售很热情，真的是完全考虑到客户的真实诉求，特别真诚。虽然后来我再详细询问他们的提成点的时候，他突然变得很警惕咬着不肯松口告知，但总的来说是相当热情，要不是因为我曾经经历过给英孚留了一个电话，然后被对方骚扰长达两年的这种经历，我在这个平凡的傍晚可能会再次“沦陷”将自己的电话贡献出去。
不知道是不是我看起来比较平易近人，除了英孚英语之外，51Talk的销售曾经为了让我留下一个电话从商场五楼“陪”我逛到一楼，追问之下他才明说我留下电话他就能有300块的收入，要是成交还能有另一笔收入……
从两年都不肯放弃一个意愿度不高的客户，到销售提成如此随意且如此高，成人英语是怎么了？
01
缘起
对成人英语的需求，往前可以追溯到洋务运动时期，一群知识分子大声喊完“师夷长技以制夷”之后，却在外国的机器前面面相觑，没有技术人员懂洋文，“师夷”的第一步都迈不出去。
怎么办呢？这时第一个毕业于美国耶鲁大学的中国留学生容闳，勇敢站出来，提出了著名的“留学教育计划”，在曾国藩和李鸿章的推动之下，该计划得到清廷批准，于是总理幼童出洋肄业局在上海成立了，通过肄业局出国的留学生后来为中国做出了重大贡献，其中就包括詹天佑。
这之后很长很长一段时间内，由于中西文化的差异产生的诸多矛盾，使得英语一直游走在中国教育的边缘。直到1902年，清政府颁布了“钦定学堂章程”（壬寅学制），规定全国的中小学堂外语课以英语为主，由此开启了我国全国规模的外语课以英语为主的先河。
改革开放以后，英语列入高考科目，这仅是英语在国人心中地位的初定，1978年，教育部在北京召开全国外语教育座谈会，会议直接强调了加强外语教育的迫切性，相应地也直接吹响了外语教育改革的号角。
1981年5月，中美代表团在华盛顿签署了“托福入华”协议。同年12月11日，托福在中国的首次考试在北京、上海、广州三地同时举行。托福考试进入中国后，为国人打开了通往国际教育的大门。
彼时，日后的首富马云17岁，为了学英语，刚结识日后会改变他人生的澳大利亚男孩Morley，日后一手创办新东方的俞敏洪19岁，经历了三次高考之后刚成为了北大西语系的大一新生。
俞敏洪毕业的时候，他们全班50个同学，49个出国留学，就剩下他一个留在国内。俞敏洪的同学们都去赶时代的浪潮出国了，但他在国内也没闲着，为了赚钱谋生，他创立了新东方，由此成人英语培训这一蓝海市场的火热毕露无疑地展现在大众眼前。
新东方发展至今，业务重头已经转向K12领域，10月22日其公布的2020财年Q1财报显示，这一季度新东方K12中小学全科教育业务持续稳步发展，取得约35%的收入增长，仍是公司业绩增长的主要推动力。
“我们很高兴在2020财年取得良好的发展势头。不仅净收入同比增长24.6%，超出预期上限，而且运营利润率同比也获得明显提高。”俞敏洪高兴地说到，很显然，新东方让他骄傲的地方不再是成人英语培训了。
如今的成人英语培训市场现状如何，为何依靠成人英语培训起家的新东方都已经避而不谈这一业务了？
02
困局
曾经很长一段时间内，业内人都说，成人英语培训有三巨头：韦博、英孚、华尔街。
前一段时间成立21年的韦博英语一夜倒闭，激起教培行业千层浪。近日，刚摆脱“毒外教”阴影的英孚教育曝出正准备卖身，作为全球最大的私人英语教育机构、中国最早的外语培训机构之一，英孚英语居然也扛不住了？而定位高端的华尔街英语，自2000年进入中国之后，至今短短十几年已三度易主……
不仅是线下巨头陷入困境，融入互联网的在线成人英语，也纷纷积极寻求转型，其中的典型代表便是51Talk， 2018年3月51Talk开始全力押注少儿，成人仅作为业务补充交由独立品牌无忧英语承载。2018财年第四季度，51Talk高歌其少儿一对一业务收入占到总现金收入的72.7%，而成人业务在其财报中的笔墨却越来越少。
成人英语培训到底遇到了什么问题？
据蓝象资本公布的《教育行业2016年投资数据盘点》显示，2014年至2016年，成人外语的投资额从10.5亿元直线下降至3亿元，直接缩减了约三分之二。
投资额的下降，表现出资本市场对成人英语培训的热情大大下降，在这一情形下，迫于生存压力，成人英语培训品牌不得不另谋他路，绝大多数选择转型投入少儿英语赛道，毕竟2014年至2016年，少儿英语的投资额从1.2亿元增长到14.5亿元，照此情形来看，少儿英语的热度可谓加速进场。
自改革开放大力宣扬英语的重要性至今，已约有四十多年的时间了。这四十年的时间里，成人英语培训机构迎来送往了一批批70后、80后和90后，如今都开始迎接00后了。
但是，时代在进步，教育也在进步，英语教育的体系和制度也在不断完善。经历了这些年的发展，英语高考开始改革了，校内英语教育方式也在不断革新，对实际应用和综合素养的培养比重在逐渐增加，因此学生对校外培训的依赖性有一定的降低。
再加上如今国民经济的增长，家庭可支配收入增加之后，家长对孩子的教育关注度越来越高，因此在少儿阶段，家长对孩子英语培训的投入大多数就已经开始了。这也是少儿英语近些年越来越热的原因。
在这一铺垫下，成人英语培训市场其实在不断被压缩，因此，成人英语培训的获客难度越来越大。
在获客压力下，高额获客提成、学员分期贷款等乱象逐渐普遍化出现，毕竟只有招到学生机构才能生存下去。而教学上的投入不得不被压缩，因此核心教学实力的提升速度却跟不上时代脚步。
而且成人英语培训还有一大难点就是普遍续班低，因此每年每季度每个月，机构基本都面临着招生压力。
外部资金注入低，内部运营成本高，市场空间被挤压，成人英语培训机构的生存压力真不是一般的大。
03
希望
那照此情形看来，成人英语培训机构是不是都要倒闭了？显然，并非如此。
坚守
面对这一现状，华尔街英语全球首席执行官柯大卫先生明确表示，华尔街英语目前没有任何开拓少儿英语的计划。“在欧洲这样的成熟市场对英语教育还是有着强劲的需求，我们在全球开的第一个学习中心在意大利米兰，而这个中心至今还在运行中，并且每年创造将近150万欧元的收入。”
即使外界很不看好成人英语培训市场，但拥有悠久历史的老牌企业华尔街英语，基于相应的历史和经验，对这一市场仍然充满信心。
华尔街英语成立于1972年的意大利，是一家成熟的成人英语培训企业，至今已有46年的历史，业务布局达28个国家和地区，它的中国市场开始于2000年。18年过去，中国市场从零开始已经发展成公司的营收支柱。
因此华尔街英语的态度是值得我们思考的，毕竟相较而言，的确国内教培市场的发展步伐是在国外某些市场之后的。艾瑞咨询研究报告也显示，成人英语培训的市场规模达370亿元，且在未来3年内会继以每年两位数的比例增长。
因此，对市场的完全悲观是毫无意义的，毕竟笔者作为一个清醒的媒体行业从业者，也会被英孚教育的销售说到心动想掏钱学英语了。
所以对于已经进入这一赛道的企业而言，要吸取韦博的前车之鉴，不要对市场盲目悲观进而大转身盲目拓业务，导致资金链断裂一夜倒闭。而应该修好内功，做好教学和营销。
教培行业是一个高素质人员密集的行业，在营销上，成人语培行业的销售我见识过很多，从吸引上门到付费报名，一整个套路真的是相当先进，用户一不小心就会掉入这种“友善”陷阱中。这一点并非一刀切地是坏事，相反，是利大于弊的，只是要把握好一个度，并在后期要跟上相应的服务。
比如常见的学费贷款，机构在引导学员去贷款报名时，要和学员说明真实情况，并在前期就商定好后期退费事宜，不过度承诺，承诺了就要做到。不能为了挽留一个用户就去毁了一个品牌，这样的企业往往走不久远。
尤其要注意的是对机构的核心教学能力做好投入，为教师做能力培训、有效管理，提升教师的教学实力和个人素养，为教学产品做好优化升级，为效果负责。这样一来能让付费学员学得安心，对机构放心，进而提升品牌力，增加用户粘度。
转型
这里的转型有两个方向：一是拓展少儿英语业务；二是线下机构拓展线上场景。
与华尔街英语不同的是，很多成人英语培训机构选择了转型。中国在线教育赴美上市第一股51Talk，一开始主打的是在线成人英语教育。2016年，51Talk青少儿的业务收益首次达到了总营收的一半，51Talk宣布正式转型K12，专攻青少儿在线英语教育。同年，51Talk赴美上市。2017年，TutorABC母公司iTutorGroup推出青少年品牌 vipJr，进军少儿英语……
由于成人英语的获客难度较大，投入与营收难成正比，因此很多机构放弃了强获客，转而走向佛系路线，在抢占少儿英语市场的同时打响品牌，等待自然流量上门。你来我更欢喜，你不来我拄着少儿英语这一支柱也能活下去。这是一种转型。
根据艾瑞咨询数据，2018年中国在线教育市场规模达2517.6亿元，职业培训等成人教育（含成人语言培训）贡献80%交易。
成年人学习英语最大的障碍之一就是工作生活较忙，但自控力强，在线教育在时间和空间上都较为自由，一定程度上能减少决策成本。所以传统的线下机构拓展教学场景，开拓线上渠道，也是成人英语培训的一大选择。而且开拓线上渠道和平台，不一定要自己去花人力物力和很长的时间去从0做起，教育行业发展至今已经较为成熟，多样的To B企业鳞次出现，合作的方式能大大减少机构的压力。
但无论是拓展业务内容还是场景，都必须结合机构现状来开展。切不可贪大而全，以为在困境中既开业务又开渠道就一定能突破，却忘了教培行业的核心仍然是教学和服务，其他的都是辅助，而大跨步图突破背后的资金和人才压力，往往会压得公司喘不过气，结果是捡了芝麻丢了西瓜。
任何赛道都有相应的生存难题，既然选择了成人英语，那么在看清市场和自身优势的前提下，守正出奇，突破自我，370亿的市场规模，足够喂胖任何一家公司。