上海文峰干部特训营第136期课程（三）浩哥谈销售

销售无处不在，无时不在。丈夫向妻子销售，妻子才会给你好茶喝，好饭吃，不会跟你离婚；妻子向丈夫销售，丈夫才愿意把他赚的钱都给你花，不会在外面找小三，愿意一辈子跟随你；父亲向孩子销售，孩子才会爱你、尊敬你、孝顺你；孩子向父亲销售，父亲才支持你、认同你、给予你；管理者向员工销售，员工才认同你；员工向管理者销售，管理者才支持你；我们向顾客销售，顾客才认同你。

文峰干部特训营第136期培训开课

我们活着的每一天都要销售，要让更多的人认同你、了解你、佩服你。请大家想一想，有多少人认同你，有多少人赞美你，有多少人跟随你，有多少人为你鼓掌？在你所在的乡村里有多少人认识你，你所在的县里有多少人认识你，在大上海有多少人认识你，在全中国有多少人认识你，在全世界有多少人认识你？这都是衡量你销售能力高低的重要指标。

销售的实质是一种吸引法则。看一个人会不会销售，有几个关键的点，首先是看他的人缘怎么样，是否能够得到很多人的拥护。财富和谈恋爱一样，是吸引过来的，人是吸引过来的，钱也是吸引过来的，而不是追求过来的。你求顾客在你手上办一张会员卡，那多么不容易。不要去求人，求人很难；只有别人求你，才很容易。你怎样去吸引人的眼球，让别人看到你马上来电；让别人只要提到你的名字，都竖起大拇指赞美。

文峰总裁陈浩为干部特训营第136期学员传授销售技巧

销售的五个要素

• 形象

一个人的形象体现在发型、脸型、体型、服装、服饰、香味、微笑、声音、健康等方面，每个人每天必须打造魅力四射的外在形象，肥了要减，瘦了要补，皮肤黄了要美白，衣服要经常熨烫、更新，皮鞋要擦亮。上班的男人要西装，女人要穿职业装。

浩哥从小开始很注意自己的形象，每天都必须把自己的发型梳理好才出门。我有一个洁癖，每天至少都要照镜子三十次。我发现：当你注重你的形象的时候，好运气就在向你招手。当你吸引了人，你就吸引了财富，所以必须把形象打造放在销售的第一要索，形象价值百万，印象统治万千，人与人之间打交道，第一印象真的是太重要了。

特别是我们文峰门店的店长，当顾客来到我们的门店，一眼看过去就知道你是该店的店长，那说明你的形象打造得到位了。文峰的美容总管和美发经理们，形象这一关，每个人必须过，因为我们是从事美业的人，为顾客打造形象的人，首先要把自己的形象打造好。

• 说话

“三寸不烂之舌赢天下”，做销售的人一定要会说话，但凡做大事的人都是演讲家、鼓动家。我们文峰人有很多话可以说，很多故事可以讲，可以跟顾客讲美丽、讲健康、讲发型设计的标准，讲健康管理的标准，讲文峰故事，讲浩哥的故事等等，作为门店的管理者，每天要把这些话说上N次，这是企业文化的传播，要说得让人相信，让人感动，甚至是冲动。

• 技术

说得到，更要做得到。你是否拥有过硬的产品和技术，是销售能否继续的根本保障。如果你只是说得很好，而承诺给顾客的效果兑现不了，顾客再也不会找你，不会重复的消费，更不会帮你介绍顾客。

• 环境

要打造一流的环境，打造精致的环境，一个产品或者一个人，只有在最精致的环境里才值钱。LV的包如果拿到马路上去卖，没有人会要；拿到一个小店里去卖，也没有人要；只有拿到大商场、专卖店里去卖，人家才会要。销售离不开好的环境，好东西只有好的地方才能卖到好价钱。文峰之所以要选择最好的位置开店，之所以要把门店的装潢设计得如此精致，就是要打造最好的环境，最好的环境才能吸引最有消费潜力的顾客。

• 传播

当顾客认同你的时候，他不仅会重复的消费，还会在自己的朋友圈里去帮你传播你的好口碑，一人传十，十人传百。当顾客相互传播你的时候，你的销售就成功了，才会有更多的人了解你、传播你，有更多的人走近你。文峰人一定要打开自己的知名度，让越来越多的人认同你，走近你，向你学习，甚至崇拜你，爱戴你，这就是品牌效应。

每个人都要学会销售，向自己的妻子销售，向自己的孩子销售，向领导销售，向顾客销售，打造自己良好的职业形象，学会说最好的语言，塑造自己过硬的技术，打造好的环境，让别人帮你去传播，你做到了没有？相信自己才能做到，只要你大胆的、自信的喊出来，做出来，你就一定能够收获成功。