“昨天客服还在说没什么变化，今天就启动退费了”“能退费是好事，我们还有几十节课，客服也不回应，不知道什么情况，急死了！”……
这几天，一些上海家长群里都在热议英语在线机构的退费转型消息。周到君发现，不少家长都已经接到了机构停止运营的退费通知，也有部分机构表示“目前仍在正常上课”，还有机构偷偷改了名字。
根据《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，聘请在境内的外籍人员要符合国家有关规定，严禁聘请在境外的外籍人员开展培训活动——这一度这是广告里最吸引家长的卖点之一，但现在成了雷区。
并非所有机构都能爽快退费
“理论上讲，机构可以通过改请中教或者境内外教来解决师资的问题，但实际操作并没有那么容易，外教在线机构主打的就是老外比较原汁原味的发音和语言习惯，而这并不是中教的优势，但境内外教人数较少，成本与此前的境外外教不可同日而语。”一家知名英语在线机构相关负责人告诉周到君，在找到合适的转型方法之前，首先要停止目前进行的境外外教直播课程，所以最近可能会有一波外教在线机构启动停课退费事宜。
而不少家长最近也都陆续收到了机构客服的通知，不再新售外教培训课程，但对于已经售卖出去的课程，机构则希望以当前授课形式继续下去。
周到君发现，并非所有英语网课机构都按流程启动退费转型程序。有些家长向机构提出了退费，却被告知“暂未收到停课通知”；还有些家长在申请退费时，遇到机构“打太极”，承诺的退费流程迟迟不启动。
机构打“擦边球”未必行得通
根据文件规定，英语属于学科类培训，且严禁聘请在境外的外籍人员开展培训活动。这本是许多英语网课做广告时最大的卖点，如今却成了雷区。
不过，周到君发现，有些机构却悄悄打起了“擦边球”。
比如，一位报名了某知名英语网课的家长刘女士就被客服告知，该机构的境外外教都有其他的全职工作，与机构是兼职关系，所以可以继续正常上课，目前已报名的课程不受影响，但9月后售卖的课程种类会有变化。
不过，这一说法并未得到刘女士的认同。
“‘兼职’也是正规劳动关系的一种，并不能规避监管，机构也许是想打‘擦边球’，但听上去就不靠谱。我还有30几节课，看来最近要尽量密集上课，争取早点刷完，避免损失。”
此外，还有些机构悄悄地改名，将原先的“学科培训”改成了“素质类”。比如，上海一家小有名气的英语机构，近日就把名字改成了“分级阅读图书馆”。
周到君发现，不少家长仍然心存疑虑，“我这里机构照常运作，说他们是小机构，肯定不会有人来管”，“我报名的机构说自己是素质类课程，完全合规，可以放心续费”等等。
事实上，根据文件规定，外语（英语、日语、俄语）对涉及国家课程标准规定的学习内容进行的校外培训，均列入学科类进行管理。
而不少机构宣称的“演讲口才、分级阅读、英语戏剧表达、原版精读等不是国家规定的课程标准内容”，目前并没有权威部门的相关文件予以证实，是否属于学科类培训，也绝非由机构自己定义说了算。
来源：周到